Criar uma Devolução

Lamentamos que a sua encomenda não tenha correspondido às suas expectativas. Siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução.

Passo 1 — Verificar Elegibilidade

Antes de submeter um pedido de devolução, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para garantir que o seu artigo é elegível. As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 14 dias após a entrega.

Passo 2 — Contacte-nos

Envie-nos um e-mail para hello@beatrizlisboa.com com as seguintes informações:

O seu número de encomenda
O(s) artigo(s) que pretende devolver
O motivo da devolução

Passo 3 — Embale o Artigo

Após a aprovação da sua devolução, embale cuidadosamente o artigo na embalagem original. Certifique-se de que está bem protegido para evitar danos durante o transporte.

Passo 4 — Envie de Volta

Iremos fornecer-lhe a morada de devolução e quaisquer instruções adicionais por e-mail. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o transporte.

Passo 5 — Receba o seu Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 7 dias úteis.