Perguntas Frequentes

Encomendas e Pagamento

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como PayPal e outros métodos de pagamento disponíveis no checkout.

Posso modificar ou cancelar a minha encomenda após a realizá-la?
Processamos as encomendas rapidamente, por isso contacte-nos o mais brevemente possível em hello@beatrizlisboa.com caso precise de efetuar alterações. Não podemos garantir modificações após o despacho da encomenda.

Envio e Entrega

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega variam consoante o destino — visite a nossa página de Envio e Entrega para mais detalhes.

Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para todo o mundo. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação, que são da responsabilidade do destinatário.

Devoluções e Reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega em artigos elegíveis. Visite a nossa página de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.

Quanto tempo demora um reembolso?
Assim que a sua devolução for recebida e aprovada, o reembolso é processado no prazo de 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.

Cuidado com as Joias

Como devo cuidar das minhas joias?
Visite a nossa página de Cuidado com as Joias para orientações detalhadas sobre como manter as suas peças sempre belas.

Ainda tem dúvidas?

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Contacte-nos e a nossa equipa responderá no prazo de 1 a 2 dias úteis.